Một platform. Mọi quy trình.
8 module core làm việc cùng nhau trên một data model. 30+ template ngành sẵn sàng — bạn không tự build từ đầu.
Canvas kéo-thả không cần dev. Định nghĩa state, gate, approval ladder, SLA — áp cho mọi đối tượng (ticket, deal, dự án, đơn nghỉ phép, phiếu chi).
Ma trận SLA đa chiều: ưu tiên × phân khúc × giờ làm việc. Tự pause khi chờ khách. Cảnh báo trước khi vi phạm.
Phân loại ticket, gợi ý phản hồi tiếng Việt, gom KH cùng vấn đề, auto-fill form. Không phải tool ngoại dịch — model hiểu ngữ cảnh Việt.
Zalo OA · Hotline (Stringee/Viettel) · Email · Form · Slack · webhook. Một inbox, không bỏ sót, có context KH.
Cá nhân · trưởng phòng · BGĐ. Real-time, không chờ báo cáo cuối tháng. Drill từ KPI toàn cty xuống ticket cụ thể.
Trưởng phòng phê duyệt, on-call trực ticket, BGĐ xem KPI từ điện thoại. Push notification khi SLA cảnh báo.
Sơ đồ tổ chức 240+ nhân sự, phòng ban, hồ sơ. RBAC 4 cấp, audit log không sửa được. Nguồn dữ liệu cho mọi module.
Hosted in VN. NĐ13 compliant. ISO 27001 (Enterprise+). SAML/OIDC tuỳ biến. Audit log không sửa.