CÁCH HOẠT ĐỘNG · ROI

Go-live 4 tuần. ROI < 6 tháng.

Không phải SaaS “tự cài đặt”. Mỗi tài khoản Enterprise+ có CSM riêng đồng hành 4 tuần đầu — từ khám phá quy trình đến đo ROI.

Khám phá quy trình hiện tại (tuần 0)

CSM ngồi với bạn 2 buổi: liệt kê tool đang dùng, vẽ workflow thực tế, đo SLA hiện tại. Output: ROI proposal có con số cụ thể.

Cài đặt nền tảng + dữ liệu (tuần 1)

Setup tenant, import org tree từ HRIS hiện tại, cấu hình RBAC 4 cấp, kết nối Zalo OA + hotline. Không cần dev.

Áp template + workflow đầu tiên (tuần 2)

Chọn 1-2 template ngành (Tech Support + Sales B2B chẳng hạn). CSM tinh chỉnh state, gate, SLA matrix theo công ty bạn.

Đào tạo + go-live mềm (tuần 3)

Đào tạo trưởng phòng 4h, KTV 2h. Go-live mềm với 20% ticket/deal. Theo dõi sát, sửa workflow nóng nếu cần.

Mở rộng + đo ROI (tuần 4–24)

100% volume chuyển sang Webpress. Tắt dần 5–7 tool cũ. CSM check ROI tháng — bạn chỉ trả tiền nếu thấy giá trị rõ.

CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Trả tiền nếu thấy giá trị rõ — không phải trước

30 ngày thử nghiệm có CSM đồng hành. Sau đó chỉ trả nếu ROI đo được. Không cam kết dài hạn năm đầu.